Versandleitfaden für Verkäufer

1. Grundsätze

Bei Beebit versendet jeder Verkäufer aus seinem eigenen Land, mit dem Transporteur seiner Wahl; Beebit prüft, dass jede Sendung eine Sendungsnummer hat, und zahlt die Provision erst nach erfolgter Zustellung aus.

  • Du versendest. Jeder Shop versendet aus dem Land, in dem er tätig ist. Beebit kümmert sich weder um Lager noch um Versandetiketten.
  • Sendungsverfolgung ist Pflicht. Jede Bestellung braucht einen Transporteur und eine Sendungsnummer. Ohne sie gilt die Bestellung nicht als versandt.
  • Markt. Europäische Union und Schweiz. Sendungen zwischen verschiedenen Ländern, insbesondere zwischen der Schweiz und der EU, sind international und erfordern Zolldokumente (Abschnitt 4).
  • Zahlung. Der Kunde zahlt Beebit in Bitcoin. Deine Provision wird freigegeben, wenn die Bestellung zugestellt ist (Abschnitt 5); danach kannst du eine Auszahlung beantragen.

2. Zonen, Transporteure und Tarife

Lege im Verkäuferbereich deinen eigenen Transporteur mit den Versandzonen an, in die du verkaufst, damit der Kunde im Warenkorb die tatsächlichen Versandkosten sieht.

Regel: Jeder Verkäufer legt den Versandpreis selbst fest. Du musst für jede Zone, in die du verkaufen willst, einen Tarif definieren. Gibt es für eine Zone keinen Tarif, können Kunden aus dieser Zone deine Produkte nicht kaufen. Kostenloser Versand ist erlaubt, muss aber ausdrücklich auf 0 € gesetzt werden.

Zone Beispiel Was du brauchst
Inland Versand innerhalb des Landes des Verkäufers (z. B. Deutschland → Deutschland, Schweiz → Schweiz) Etikett des Transporteurs
Europäische Union Von einem EU-Land in ein anderes (z. B. Frankreich → Österreich) Etikett des Transporteurs
Schweiz ↔ EU Von der Schweiz in ein EU-Land oder umgekehrt (z. B. Schweiz → Deutschland, Italien → Schweiz) Etikett + Zollanmeldung (Abschnitt 4)

So richtest du es ein

  1. Öffne im Verkäuferbereich den Bereich für Transporteure bzw. Versand und lege deinen Transporteur an (Name, ungefähre Lieferzeiten).
  2. Lege die Tarife pro Zone fest: ein Festpreis oder nach Gewicht bzw. Preisklasse.
  3. Weise den Transporteur deinen Produkten zu.
  4. Gib für jede Zone eine Testbestellung auf und prüfe die im Warenkorb angezeigten Kosten.

Transporteure. Du kannst jeden Transporteur nutzen: den Postdienst deines Landes oder einen internationalen Transporteur (zum Beispiel Swiss Post, Deutsche Post/DHL, La Poste/Colissimo, Poste Italiane, GLS, DPD, UPS, FedEx). Wichtig ist, dass er eine Sendungsnummer bietet und die Zonen abdeckt, in die du verkaufst.

Kostenloser Versand. Wenn du ihn anbietest, rechne die Kosten in den Produktpreis ein: Beebit erstattet sie nicht.

3. Pflicht zur Sendungsverfolgung

Trage nach dem Versand Transporteur und Sendungsnummer auf der Seite „Le mie spedizioni“ (Meine Sendungen) ein: Die Bestellung wechselt auf Versandt und der Kunde erhält den Tracking-Link.

  1. Melde dich auf der Website als Verkäufer an und öffne „Il mio account“ (Mein Konto) → „Le mie spedizioni (tracking)“. Alternativ gehst du direkt zu https://beebit.ch/module/beebittracking/seller.
  2. Du siehst die Liste der bezahlten Bestellungen der letzten 120 Tage mit deinen Produkten.
  3. Wähle in der Zeile der Bestellung den Transporteur, gib die Sendungsnummer ein (mindestens 6 Zeichen) und klicke auf „Salva e segna spedito“ (Speichern und als versandt markieren).
  4. Es erscheint eine grüne Bestätigung. Bei einem Fehler korrigierst du die Nummer und klickst auf „Aggiorna“ (Aktualisieren).

Was danach passiert. Die Bestellung wird „Versandt“, der Kunde erhält die E-Mail mit der Sendungsnummer und sieht Transporteur und Link in den Bestelldetails.

Regeln

  • Trage die Sendungsnummer erst ein, wenn das Paket dem Transporteur übergeben wurde.
  • Markiere eine Bestellung im Verkäuferbereich nicht ohne Sendungsnummer als versandt: Beebit erhält eine Warnung und kann dich um eine Erklärung bitten.
  • Die Sendungsnummer dient auch als Versandnachweis bei Beanstandungen.

4. Zoll zwischen der Schweiz und der EU

Jedes Paket zwischen der Schweiz und der EU (in beide Richtungen) geht durch den Zoll: Die Anmeldung bereitest du gemeinsam mit deinem Transporteur vor. Sendungen zwischen zwei EU-Ländern erfordern keinen Zoll.

  • Dokumente. Zollanmeldung (CN22 für leichte Sendungen mit geringem Wert, CN23 für die übrigen) und Handelsrechnung. Für die Schweiz gibst du pro Artikel das Ursprungsland und, falls vorhanden, deine EORI-Nummer an.
  • Einfuhrumsatzsteuer. In der Schweiz beträgt sie 8,1 % und wird nicht erhoben, wenn der Betrag unter 5 CHF liegt. Bei Sendungen in die EU gilt die Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes.
  • EU-Zoll auf Kleinsendungen. Ab dem 1. Juli 2026 erhebt die EU bis 2028 einen pauschalen Zoll von 3 € auf Pakete unter 150 € aus Drittländern. Die Quellen sind sich uneinig, wie er berechnet wird (pro Artikel oder pro Zolltarifkategorie): Lass dir das von deinem Transporteur bestätigen.
  • Zusätzliche Kosten. Swiss Post nennt zudem eine Bearbeitungsgebühr von 2 € pro Paket ab dem 1. November 2026. Frage den Transporteur, wer sie zahlt.

Wer Zoll und Steuern zahlt. Der Kunde zahlt sie bei der Zustellung, es sei denn, du entscheidest dich, sie in den Preis einzurechnen (DDP). Schreibe das klar in die Produktbeschreibung, damit der Kunde weiß, was ihn erwartet.

Unverbindliche Informationen, Stand 23. Oktober 2026. Die Zollregeln ändern sich: Prüfe sie immer mit deinem Transporteur oder den Zollbehörden.

5. Zustellung und Auszahlung der Provision

Deine Provision wird freigegeben, wenn die Bestellung als Zugestellt gilt: Entweder bestätigt der Kunde dies, oder es vergehen 14 Tage nach Eingabe der Sendungsnummer ohne Beanstandung.

  1. Der Kunde bezahlt die Bestellung an Beebit. Die Provision bleibt ausstehend.
  2. Du versendest und trägst die Sendungsnummer ein: Die Bestellung wechselt auf Versandt.
  3. Der Kunde klickt in den Bestelldetails auf „Ho ricevuto l'ordine“ (Ich habe die Bestellung erhalten) oder meldet ein Problem.
  4. Unternimmt der Kunde nichts, wechselt die Bestellung 14 Tage nach der Sendungsnummer automatisch auf Zugestellt.
  5. Der Status Zugestellt gibt die Provision frei: Ab diesem Zeitpunkt kannst du eine Auszahlung über BTC Pay Server beantragen.

Wenn der Kunde ein Problem meldet. Der automatische Zähler stoppt und Beebit kontaktiert dich. Die Provision bleibt ausstehend, bis Beebit die Beanstandung schließt. Mit der Sendungsnummer belegst du den Versand; antworte schnell auf Anfragen von Beebit.

Sendungen zwischen der Schweiz und der EU. Die Zollabfertigung kann lange dauern: Informiere Beebit, wenn ein Paket wegen des Zolls verzögert ist, damit nicht versehentlich eine Beanstandung ausgelöst wird.

Erstattungen. Wird eine Bestellung erstattet, erhält der Kunde genau den bezahlten Betrag in Sats, unabhängig vom Bitcoin-Kurs. Die zugehörige Provision wird storniert.

6. Rückgaben und häufige Fragen

Der Kunde hat 14 Tage Zeit für eine Rückgabe und zahlt den Rückversand selbst; du erstattest die Bestellung, sobald du das Paket erhalten hast.

Frage Antwort
Ich habe versandt, aber die falsche Sendungsnummer eingetragen. Gehe zurück zu „Le mie spedizioni“, korrigiere die Nummer und klicke auf „Aggiorna“.
Der Kunde bestätigt den Empfang nicht. 14 Tage nach der Sendungsnummer wechselt die Bestellung von selbst auf Zugestellt.
Das Paket hängt im Zoll. Schreibe Beebit mit der Sendungsnummer: Die Beanstandung wird mit mehr Zeit behandelt.
Das Paket ist verloren gegangen. Eröffne eine Reklamation bei deinem Transporteur und informiere Beebit; die Provision bleibt ausstehend.
Kann ich mehrere Transporteure nutzen? Ja, aber jede Bestellung hat nur eine Sendungsnummer.
Wo sehe ich meine Provisionen? Im Verkäuferbereich, im Abschnitt Provisionen.

Bei Fragen schreibe an info@beebit.ch.