Guida alle spedizioni per i venditori

1. Principi

Su Beebit ogni venditore spedisce dal proprio paese, con il corriere che sceglie; Beebit controlla che ogni spedizione abbia un tracking e paga la commissione solo a consegna avvenuta.

• Spedisci tu. Ogni negozio spedisce dal paese in cui opera. Beebit non gestisce il magazzino né le etichette.
• Tracking obbligatorio. Ogni ordine deve avere corriere e numero di tracking. Senza, l'ordine non risulta spedito.
• Mercato. Unione Europea e Svizzera. Le spedizioni tra paesi diversi, in particolare tra Svizzera e UE, sono internazionali e richiedono documenti doganali (sezione 4).
• Pagamento. Il cliente paga a Beebit in Bitcoin. La commissione ti viene sbloccata quando l'ordine è consegnato (sezione 5), poi puoi chiederne il prelievo.

2. Zone, corrieri e tariffe

Crea nel pannello venditore un tuo corriere con le zone di spedizione in cui vendi, così il cliente vede nel carrello il costo reale della tua spedizione.

Regola: ogni venditore imposta il prezzo di spedizione. Devi definire una tariffa per ogni zona in cui vuoi vendere. Se per una zona non c'è nessuna tariffa, il cliente di quella zona non potrà acquistare i tuoi prodotti. La spedizione gratuita è consentita, ma va impostata esplicitamente a 0 €.

Come configurarlo

1. Nel pannello venditore apri la sezione dedicata ai corrieri o alle spedizioni e crea il tuo corriere (nome, tempi di consegna indicativi).
2. Imposta le tariffe per zona: un prezzo fisso, oppure per peso o per fascia di prezzo.
3. Assegna il corriere ai tuoi prodotti.
4. Fai un ordine di prova verso ciascuna zona e controlla il costo mostrato nel carrello.

Corrieri. Puoi usare il corriere che preferisci: il servizio postale del tuo paese o un corriere internazionale (per esempio Swiss Post, Deutsche Post/DHL, La Poste/Colissimo, Poste Italiane, GLS, DPD, UPS, FedEx). L'importante è che offra un numero di tracking e che copra le zone in cui vendi.

Spedizione gratuita. Se la offri, includi il costo nel prezzo del prodotto: Beebit non lo rimborsa.

3. Tracking obbligatorio

Dopo aver spedito, inserisci corriere e numero di tracking nella pagina "Le mie spedizioni": l'ordine passa a Spedito e il cliente riceve il link di tracciamento.

1. Accedi al sito come venditore e apri "Il mio account" → "Le mie spedizioni (tracking)". In alternativa vai direttamente a https://beebit.ch/module/beebittracking/seller.
2. Trovi la lista degli ordini pagati degli ultimi 120 giorni con i tuoi prodotti.
3. Sulla riga dell'ordine scegli il corriere, scrivi il numero di tracking (almeno 6 caratteri) e clicca "Salva e segna spedito".
4. Compare il messaggio verde di conferma. Se hai sbagliato, correggi il numero e clicca "Aggiorna".

Cosa succede dopo. L'ordine diventa "Spedito", il cliente riceve l'email con il tracking e vede corriere e link nel dettaglio ordine.

Regole

• Inserisci il tracking solo quando il pacco è stato consegnato al corriere.
• Non segnare un ordine come spedito dal pannello senza tracking: Beebit riceve un avviso e può chiederti spiegazioni.
• Il tracking vale anche come prova di spedizione in caso di contestazione.

4. Dogane tra Svizzera e UE

Ogni pacco tra Svizzera e UE (in entrambe le direzioni) passa dalla dogana: la dichiarazione la prepari tu, con il tuo corriere. Le spedizioni tra due paesi UE non richiedono dogana.

• Documenti. Dichiarazione doganale (CN22 per spedizioni leggere e di basso valore, CN23 per le altre) e fattura commerciale. Per la Svizzera indica per ogni articolo il paese d'origine e, se ce l'hai, il numero EORI.
• IVA all'importazione. In Svizzera è dell'8,1% e non viene riscossa se l'importo è inferiore a 5 CHF. Verso la UE si applica l'IVA del paese di destinazione.
• Dazio UE sui piccoli pacchi. Dal 1° luglio 2026 l'UE applica un dazio forfettario di 3 € sui pacchi sotto i 150 € provenienti da paesi terzi, fino al 2028. Le fonti non concordano su come viene conteggiato (per articolo o per categoria tariffaria): chiedi conferma al tuo corriere.
• Costi aggiuntivi. Swiss Post indica anche una tassa di gestione di 2 € per pacco dal 1° novembre 2026. Chiedi al corriere chi la paga.

Chi paga dazi e IVA. Il cliente li paga alla consegna, salvo che tu non scelga di includerli nel prezzo (DDP). Scrivilo chiaramente nella descrizione del prodotto, così il cliente sa cosa aspettarsi.

Informazioni indicative, aggiornate al 23 ottobre 2026. Le regole doganali cambiano: verifica sempre con il tuo corriere o con le autorità doganali.

5. Consegna e pagamento della commissione

La tua commissione si sblocca quando l'ordine risulta Consegnato: il cliente lo conferma, oppure passano 14 giorni dal tracking senza contestazioni.

1. Il cliente paga l'ordine a Beebit. La commissione resta in attesa.
2. Tu spedisci e inserisci il tracking: l'ordine passa a Spedito.
3. Il cliente, nel dettaglio ordine, clicca "Ho ricevuto l'ordine" oppure segnala un problema.
4. Se il cliente non fa nulla, dopo 14 giorni dal tracking l'ordine passa a Consegnato in automatico.
5. L'ordine Consegnato sblocca la commissione: da quel momento puoi richiedere il prelievo, con BTC Pay Server.

Se il cliente segnala un problema. Il conteggio automatico si ferma e Beebit ti contatta. La commissione resta in attesa finché Beebit non chiude la contestazione. Con il tracking dimostri la spedizione; rispondi in fretta alle richieste di Beebit.

Spedizioni tra Svizzera e UE. I tempi di dogana possono essere lunghi: segnala a Beebit se un pacco è in ritardo per la dogana, così la contestazione non parte per errore.

Rimborsi. Se un ordine viene rimborsato, il cliente riceve l'esatto importo in sat pagato, indipendentemente dal valore del Bitcoin. La commissione relativa viene annullata.

6. Resi e domande frequenti

Il cliente ha 14 giorni per il reso e paga lui la spedizione di ritorno; tu rimborsi l'ordine una volta ricevuto il pacco.

Per qualsiasi dubbio scrivi a info@beebit.ch.